PREGUNTAS Y RESPUESTAS
¿Se puede cambiar mi pedido y la dirección de entrega?
Una vez validado el pedido, no es posible modificarlo ni cancelarlo. Le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en: herbivoracscr@gmail.com
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?
Una vez validado su pedido, lo enviamos el día siguiente, luego la entrega tarda entre 1 y 3 días hábiles en llegar.
¿Cuánto cuesta el envío?
– Entregamos en todo Costa Rica por medio de Correos de Costa Rica.
– Entrega estándar ₡3.000
– Gratuita a partir de ₡40.000 de compra.
– Más información (acá si se puede que lo pase a políticas de envío en términos y condiciones)
¿Cuál empresa se encargará de entregar mi pedido?
Trabajamos con Correos de Costa Rica, y entregamos en todo Costa Rica.
¿Qué hacer cuando hay un problema de entrega?
Escríbenos un correo a herbivoracscr@gmail.com y nuestro WhatsApp 88139393 y lo resolveremos.
¿Quiero comprar productos ,pero no vivo en Costa Rica?
De momento solo enviamos dentro del territorio nacional.
¿Dónde se fabrican los cosméticos herbívora?
Nuestra sede es en la provincia de Guanacaste, Costa Rica.
¿Qué son las barras sólidas de herbívora son jabones?
No, los productos para el cuidado del cabello y piel de HERBÍVORA contienen ingredientes específicos para lo que fueron hechos: (champú, gel para ducha o acondicionador), simplemente hemos eliminado el agua para hacerlo sólido. HERBÍVORA funciona de la misma manera o mejor que los productos de aseo personal en formato líquido, solo que son más respetuosos para tu piel y el medio ambiente.
¿Cómo se utilizan los productos de herbívora?
Son muy fáciles de usar y funcionan de la misma manera que los líquidos, ¡solo que en forma más concentrada! Nosotros te damos la barra y tú pones el agua para hidratarla y listo. (en la descripción de cada producto existe una guía de uso).
¿Cuánto durarán los productos herbívora?
Nuestras barras son un producto pequeño, pero altamente concentrado. Obviamente, cada persona es diferente y tiene preferencias distintas a la hora de su aseo personal. En la descripción de cada producto un aproximado de usos; sin embargo, dependerá el largo de su cabello o las veces que lo aplique.
¿Cómo debo almacenar los champús, geles de ducha y acondicionadores de herbívora?
Después de cada uso, deja que la barra se seque, no la guardes en el baño o debajo del agua. Puedes almacenarla donde quieras, pero antes debes asegurarte de colocarla en una jabonera que drene muy bien y listo, puedes almacenarla. No guardes un producto mojado, ¡está diseñado para desintegrarse rápidamente en agua!
¿Se derretirán los productos en altas temperaturas?
Especialmente durante los meses de verano o en climas calurosos, es posible que algunos de nuestros productos se deformen durante el transporte.
Nuestros acondicionadores son particularmente susceptibles, ¡y en los vehículos de entrega pueden convertirse en hornos! Para evitar decepciones y puedan llegar ligeramente diferentes a su forma original en climas calurosos, recomendamos tomarlo en cuenta, pero sería solamente para efectos visuales, porque la forma no compromete su efectividad, de eso te damos nuestra palabra.
¿Pueden los niños usar los productos herbívora?
Los niños mayores de 3 años pueden usar los productos HERBÍVORA, pero solo si no son alérgicos a los ingredientes, que vienen en cada etiqueta (por favor leerla). Los niños menores de 3 años no deben usar cosméticos, HERBÍVORA, porque todos los cosméticos para esa edad deben ser específicamente probados y certificados para su uso específico. Que no es nuestro caso.
¿Para qué tipo de cabello se recomienda el champú sólido herbívora?
Lo recomendamos para todo tipo de cabello, su formulación permite el uso diario, sin dañar o resecar tu cabello.
¿Debo usar también un acondicionador sólido?
¡Si estás acostumbrado/a usar acondicionador líquido, deshazte del agua y úsalo en forma sólida! Tenemos nuestro acondicionador, enriquecido con aceite orgánico de banano y manteca mango y cacao, y PUEDES OLVIDARTE DE LOS NUDOS, usar un acondicionador después de lavar el cabello lo hace más suave, reduce el frizz, facilita el cepillado y en general lo hace más saludable, más suave y le agrega mucho brillo. ¡Suena Genial!
¿Son productos adecuados para veganos?
Sí, todos nuestros productos son adecuados para veganos, sin excepción.
¿Los productos de herbívora son probados en animales?
Nos preocupamos por los animales. ¡Los productos de HERBÍVORA no son probados en ellos!
¿Cuánto pesan los productos?
Champús-75 g y 15 g
Acondicionadores-50 g y 15 g
Barra de ducha -100 g y 15 g
Todos nuestros productos son altamente concentrados, por lo tanto, durarán tanto como sus productos cosméticos regulares, siempre que sigas las instrucciones de secado y almacenado adecuado.
¿Con quién debo contactar si no puedo encontrar una respuesta?
Si tu pregunta no está aquí o si tienes alguna sugerencia, no dudes en contactar a herbivoracscr@gmail.com
¡Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder lo más pronto posible!